Статус
ОАО «БЕЛАЗ-СЕРВИС» является аттестованным сервисным техническим центром, субъектом товаропроводящей сети ОАО «БЕЛАЗ» - управляющая компания холдинга «БЕЛАЗ-ХОЛДИНГ», аттестованным сервисным техническим центром филиала ОАО «БЕЛАЗ» - управляющая компания холдинга «БЕЛАЗ-ХОЛДИНГ» в г.Могилеве (МоАЗ) с правом проведения работ по сервисному обслуживанию техники, рассмотрению претензий по качеству и комплектности, оформления актов-рекламаций, совершения действий по техническому сервису и сбору информации о надежности и эксплуатации продукции.
Сервисное обслуживание и гарантийное сопровождение
Сервисное обслуживание и гарантийное сопровождение — это комплекс мероприятий, направленных на обеспечение бесперебойной работы оборудования и минимизацию простоев, включающее техническое, гарантийное и постгарантийное обслуживание, соблюдения гарантийных обязательств производителей, оказания монтажных, пусконаладочных, консультационных услуг и рекламационных действий.
Эффективное выполнение этих обязательств требует высококвалифицированного персонала, наличия необходимых запасных частей и продуманной системы поддержки клиентов. Эти усилия помогают повысить производительность и снизить эксплуатационные расходы, что крайне важно в условиях конкурентного рынка.
Успешная реализация этих процессов требует координации работы между производителем, поставщиками, сервисными центрами и конечными пользователями техники.
Преимущества
1. Квалифицированные специалисты
Наши специалисты обладают глубокими знаниями и опытом в ремонте различных узлов и агрегатов. Мы используем современные методы и средства для диагностики и ремонта. Мы знаем, как быстро и эффективно устранить любые неисправности.
Наши специалисты обладают глубокими знаниями и опытом в ремонте различных узлов и агрегатов. Мы используем современные методы и средства для диагностики и ремонта. Мы знаем, как быстро и эффективно устранить любые неисправности.
2. Современное оборудование
Мы используем только самое современное оборудование и технологии, что позволяет нам проводить работы на высоком уровне и добиться долгосрочных результатов.
Мы используем только самое современное оборудование и технологии, что позволяет нам проводить работы на высоком уровне и добиться долгосрочных результатов.
3. Плановое техническое обслуживание
Мы предлагаем график регулярного обслуживания вашей техники, который позволяет предотвращать неожиданные поломки и продлевает срок службы оборудования.
Мы предлагаем график регулярного обслуживания вашей техники, который позволяет предотвращать неожиданные поломки и продлевает срок службы оборудования.
4. Качество и надёжность
Мы гарантируем высокое качество выполненных работ. Используем только оригинальные запасные части, материалы (одобренные производителями) и современные технологии, что обеспечивает долговечность и надежность в дальнейшем использовании вашего оборудования.
Мы гарантируем высокое качество выполненных работ. Используем только оригинальные запасные части, материалы (одобренные производителями) и современные технологии, что обеспечивает долговечность и надежность в дальнейшем использовании вашего оборудования.
5. Ремонт и диагностика
В случае поломки наши специалисты быстро проведут диагностику и устранят неисправности на месте или в нашем сервисном центре.
В случае поломки наши специалисты быстро проведут диагностику и устранят неисправности на месте или в нашем сервисном центре.
6. Клиентоориентированный подход
Мы учитываем индивидуальные потребности каждого клиента и предлагаем наилучшие решения для вашего бизнеса.
Мы учитываем индивидуальные потребности каждого клиента и предлагаем наилучшие решения для вашего бизнеса.
7. Скорость и надежность
Мы ценим время наших клиентов и стремимся к быстрому выполнению заказов, не жертвуя качеством.
Мы ценим время наших клиентов и стремимся к быстрому выполнению заказов, не жертвуя качеством.
8. Конкурентные цены
Мы предлагаем прозрачные и конкурентоспособные расценки на все виды услуг, что делает наш сервис доступным для бизнеса различного масштаба.
Мы предлагаем прозрачные и конкурентоспособные расценки на все виды услуг, что делает наш сервис доступным для бизнеса различного масштаба.
Услуги
Гарантийное сопровождение
1. Установление гарантийного периода
Четкое определение гарантийного срока на технику, на различные компоненты и системы, на запасные части согласно договору, а также определение условий, при которых действуют гарантийные обязательства (например, соблюдение правил эксплуатации, сроки проведения обязательного технического обслуживания).
2. Мониторинг и обработка гарантийных случаев
Процесс подачи заявки на гарантийный ремонт или замену неисправных компонентов, включая документооборот с производителями, а также оперативное реагирование на запросы по гарантийным отказам согласно договору.
3. Гарантийное обслуживание
Проведение ремонта или замены неисправных компонентов в согласованные сроки за счет производителя в течение гарантийного периода с регистрацией и учетом всех гарантийных случаев, их анализа для улучшения качества продукции.
4. Поддержка клиентов
Установление каналов связи с производителями продукции для: обращения клиентов по вопросам, связанных с качеством и эксплуатацией техники, а также для быстрого и эффективного реагирования на претензии и проблемы клиентов; регулярного информирование клиентов об изменениях и обновлениях, связанных с продуктами и услугами.
Четкое определение гарантийного срока на технику, на различные компоненты и системы, на запасные части согласно договору, а также определение условий, при которых действуют гарантийные обязательства (например, соблюдение правил эксплуатации, сроки проведения обязательного технического обслуживания).
2. Мониторинг и обработка гарантийных случаев
Процесс подачи заявки на гарантийный ремонт или замену неисправных компонентов, включая документооборот с производителями, а также оперативное реагирование на запросы по гарантийным отказам согласно договору.
3. Гарантийное обслуживание
Проведение ремонта или замены неисправных компонентов в согласованные сроки за счет производителя в течение гарантийного периода с регистрацией и учетом всех гарантийных случаев, их анализа для улучшения качества продукции.
4. Поддержка клиентов
Установление каналов связи с производителями продукции для: обращения клиентов по вопросам, связанных с качеством и эксплуатацией техники, а также для быстрого и эффективного реагирования на претензии и проблемы клиентов; регулярного информирование клиентов об изменениях и обновлениях, связанных с продуктами и услугами.
Сервисное обслуживание
1. Монтаж (шефмонтаж) и ввод в эксплуатацию
Процесс выявления и оценки состояния различных компонентов и систем оборудования. Основная цель диагностики заключается в обнаружении возможных неисправностей, предотвращении поломок, а также в обеспечении безопасной и эффективной эксплуатации.
Включает в себя: Визуальный осмотр — проверка на наличие видимых повреждений или износа.
Технические измерения — использование инструментов для измерения параметров, таких как температура, давление, вибрации, электрические параметры и др.
Использование диагностического оборудования — специализированные устройства, которые могут проводить более точные тесты, например, анализаторы, сканеры и другие инструменты.
Применение систем контроля состояния — автоматизированные системы, которые могут мониторить состояние узлов и агрегатов в режиме реального времени.
5. Модернизация
Включает в себя обновление и улучшение различных систем и компонентов, чтобы повысить их эффективность, надежность и безопасность. Включает в себя:Ремоторизацию - замена двигателей внутреннего сгорания.
Улучшение систем управления - внедрение современных систем управления (по типу GPS) для мониторинга местоположения и систем предиктивного контроля и обслуживания на основе данных состояния техники.
Улучшение систем безопасности – включая установку камер кругового обзора, систем автоматического пожаротушения и т.п.
6. Обучение персонала
Проведение тренингов для операторов и технического персонала по правильной эксплуатации и обслуживанию техники.
7. Постгарантийное обслуживание
Возможность продолжения обслуживания техники после истечения гарантийного срока.
8. Поддержка клиента
Комплексное сопровождение клиента на протяжении всего срока эксплуатации техники, включая консультации и техническую помощь.
9. Запасные части и компоненты
Организация быстрого доступа к оригинальным и качественным запасным частям для различных моделей и модификаций.
Комплекс сборочных, монтажных, пусконаладочных работ по приведению продукции в состояние готовности к эксплуатации.
2. Техническое обслуживаниеКомплекс регламентных работ (замены масел, фильтров, диагностика и т.д. и т.п.), установленных производителем, по поддержанию продукции в работоспособном состоянии. Техническое обслуживание регламентируется по периодичности и перечню операций и устанавливается в руководстве по эксплуатации.
3. Ремонт узлов и агрегатов (плановый и внеплановый)Комплекс операций по восстановлению работоспособности и ресурса горнотранспортного оборудования, либо его составных частей с заменой или восстановлением изношенных деталей и регулировке узлов и механизмов.
4. ДиагностикаПроцесс выявления и оценки состояния различных компонентов и систем оборудования. Основная цель диагностики заключается в обнаружении возможных неисправностей, предотвращении поломок, а также в обеспечении безопасной и эффективной эксплуатации.
Включает в себя:
Включает в себя обновление и улучшение различных систем и компонентов, чтобы повысить их эффективность, надежность и безопасность. Включает в себя:
6. Обучение персонала
Проведение тренингов для операторов и технического персонала по правильной эксплуатации и обслуживанию техники.
7. Постгарантийное обслуживание
Возможность продолжения обслуживания техники после истечения гарантийного срока.
8. Поддержка клиента
Комплексное сопровождение клиента на протяжении всего срока эксплуатации техники, включая консультации и техническую помощь.
9. Запасные части и компоненты
Организация быстрого доступа к оригинальным и качественным запасным частям для различных моделей и модификаций.
Как это работает
1. Заявка
Вы можете заказать сервисное обслуживание или гарантийное сопровождение направив электронное сообщение на почту или по телефону.
2. Обратная связь
После получения заявки мы свяжемся с Вами для уточнения деталей, заключения договора и согласования времени оказания услуг.
3. Оказание услуг
Наши специалисты проведут полную диагностику и комплекс согласованных работ в указанные в договоре сроки.
4. Оценка удовлетворен-ности
Мы систематизируем и анализируем собранную информацию от клиентов для разработки и внедрения изменений для улучшения качества обслуживания.
Как с нами связаться
Не откладывайте решение проблем с оборудованием на потом. Если Вы хотите получить консультацию или заключить договор на обслуживание,
свяжитесь с нами по телефону или через форму обратной связи.
Мы готовы помочь вам в любое время!
Наша цель — обеспечить надежную и долгосрочную работу Вашего горнотранспортного оборудования.